Comment ça marche
De la demande à la clôture, chaque étape est claire, confirmée par les deux parties et suivie.
Le parcours en six étapes
- Étape 1
Créez votre compte
Inscrivez-vous, puis confirmez votre email et votre téléphone avec un code.
- Étape 2
Vérifiez votre identité
Envoyez une pièce d’identité. Notre équipe l’examine ; le statut apparaît sur votre profil et rassure vos partenaires.
- Étape 3
Publiez une demande
Indiquez le montant que vous possédez (en euros ou en francs CFA), le pays où il se trouve et le pays où vous souhaitez recevoir l’autre devise.
- Étape 4
Choisissez votre partenaire
Moniapp cherche automatiquement les demandes inverses. Chaque proposition affiche un score sur 100, le profil du partenaire et ses avis.
- Étape 5
Confirmez à deux
Le match n’est validé que lorsque les deux personnes l’ont accepté. Une transaction est alors créée.
- Étape 6
Suivez et notez
Chacun confirme son paiement puis la réception des fonds. Une fois l’échange terminé, vous pouvez laisser un avis.
EUR ↔ FCFA et FCFA ↔ EUR
Le service fonctionne dans les deux sens : que vous ayez des euros en Europe ou des francs CFA en Afrique, vous trouvez la personne dans la situation inverse.
Vous avez des euros
Vous êtes en France et souhaitez que des francs CFA soient disponibles au Cameroun ou en Côte d’Ivoire.
Vous avez des francs CFA
Vous êtes au Cameroun ou en Côte d’Ivoire et souhaitez disposer d’euros en France.
XAF et XOF
Le Cameroun utilise le franc CFA BEAC (XAF) et la Côte d’Ivoire le franc CFA BCEAO (XOF). Ces deux monnaies ne sont pas interchangeables : Moniapp ne les mélange jamais.
En cas de problème
Depuis une transaction, vous pouvez ouvrir un litige à tout moment. L’équipe support examine le dossier, peut demander des justificatifs et informe les deux parties de sa décision.
Vous pouvez aussi contacter le support depuis votre espace, avec pièce jointe si nécessaire.
Lancez votre première demande
L’inscription prend deux minutes.